Uma das maiores diferenças do e-commerce em relação às lojas físicas é a maneira como se faz as entregas dos produtos. Existem muitos tipos de envio e conhecê-los é essencial, pois traz impactos diretos para a sua operação logística.
Oferecer diferentes opções de envio também melhora a experiência do cliente, que pode preferir pagar mais caro para receber o produto rapidamente, por exemplo. Afinal, as compras online trazem um sentimento de ansiedade ao consumidor que está esperando seu produto.
O serviço dos Correios é um dos mais usados no nosso país. Entretanto, dentro da estatal existem opções diferentes de envio, como o PAC e o SEDEX. Isso pode gerar muitas dúvidas: algum deles é mais seguro? Qual é mais rápido? E qual é mais barato?
Vamos falar mais sobre as diferenças e vantagens de cada tipo de envio, para que você encontre a solução mais adequada ao seu e-commerce. Continue a leitura!
O que é PAC?
PAC é uma modalidade não expressa, exclusiva para envio de mercadorias pelos Correios, cujo nome significa “Prático, Acessível e Confiável”.
É a categoria de envio com preços mais baixos oferecida pela estatal, já que as encomendas não possuem urgência na entrega. Mas, por conta disso, acabam demorando mais tempo para chegar ao seu destino – o prazo é de até 10 dias úteis, podendo variar de acordo com a localização.
São feitas 2 tentativas de entrega no destinatário, e o serviço é realizado apenas em dias úteis, normalmente das 9h às 17h.
O que é SEDEX?
O SEDEX (Serviço de Encomenda Expressa Nacional) é o serviço expresso dos Correios, ou seja: há prioridade nas entregas e, consequentemente, tem valores mais elevados para envio de produtos.
Além do SEDEX tradicional, o serviço inclui outras modalidades de entrega, como o SEDEX Hoje, SEDEX 10 e SEDEX 12. Os Correios também contam com o serviço SEDEX Mundi, para a entrega de documentos e mercadorias internacionais. Entenda as diferenças na imagem abaixo:
*Os prazos do SEDEX podem variar de acordo com a localização. Para verificar a disponibilidade dos serviços, clique aqui e faça uma simulação no site dos Correios.
Qual a diferença entre PAC e SEDEX?
Se você está pensando em qual é mais seguro, a resposta é simples: por ambos fazerem parte do serviço de entrega dos Correios, possuem a mesma segurança. As principais diferenças estão no prazo de entrega, limite de peso e preço do envio. Confira abaixo:
Limites de peso das embalagens
- SEDEX: 30 kg
- SEDEX 10, SEDEX 12 e SEDEX Hoje: 10 kg
- PAC: 30 kg (cliente à vista) ou 50 kg (cliente com contrato, sob consulta de disponibilidade)
- PAC mini: 300 g
Limite de tamanho das embalagens
Aqui está um ponto em comum entre os dois serviços: tanto no PAC quanto no SEDEX, o tamanho das embalagens é o mesmo. Para as caixas (formato mais usado), o limite é de 100 centímetros.
Prazos de entrega
Essa é a principal diferença entre PAC e SEDEX, afinal, estamos comparando um serviço expresso com um não expresso. Os prazos de entrega definidos pelos Correios são:
- PAC: até 10 dias úteis
- SEDEX: até 1 dia útil
- SEDEX Hoje: mesmo dia da postagem
- SEDEX 10: até às 10h da manhã do dia útil seguinte à postagem
- SEDEX 12: até o meio-dia do dia útil seguinte à postagem
Importante: seja qual for o serviço escolhido, o prazo varia de acordo com a localidade e distância. Lembre-se de simular o envio no site dos Correios, clicando aqui.
Em caso de atraso na entrega por falha dos Correios, a estatal oferece uma devolução progressiva dos valores pagos:
